Incident Manager H/F - 95

Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d'incident !

Vous avez déjà...

· Un Bac +2/3 en informatique ou gestion de projet

· Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)

· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux

· Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)

Nous vous attendons pour...

· Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution)

· Gérer la communication relative à l'incident vers les utilisateurs et les clients

· Suivre la clôture des incidents

· Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour définir un plan d'action en vue de contourner ou résoudre les incidents

· Assurer le reporting et le lancement des plans de communication vers les utilisateurs

· Rédiger les procédures techniques et enrichir la base de connaissances