Conseiller Technique et Garantie Automobile Hotliner H/F - 95

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 domaines :
- Amélioration du diagnostic et de la réparation
- Garantie et efficacité des réparations
- Engagement clients
- Performance pièces, accessoires et service
- Performance ventes
- Solutions de formations
- Gestion des données
- Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons.Pour le compte d'un constructeur automobile, et au sein d'une équipe de conseiller technique, vous apportez une aide au diagnostic technique au réseau de concessionnaires automobiles français, suisse, et belge.

Missions principales :
- Assister à distance le réseau sur les problématiques techniques et l'utilisation des outils et documentation technique du constructeur.
- Assurer un suivi sur les dossiers techniques, et en priorité les Véhicules Hors Route. Apporter une solution à distance le plus rapidement possible permettant la remise en état du véhicule.
- Planifier des visites terrains à l'aide des ingénieurs itinérant afin de pouvoir assister le réseau directement chez les concessionnaires/agents.
- Etablir des remontées d'informations aux ingénieurs Ford afin de participer à l'amélioration qualité des produits.