Chargé de Back-Office Commercial Retail H/F - 95

Sitour est une des 8 marques du groupe européen In Store Display (ISD), référent sur le marché de la Publicité sur le Lieu de Vente permanente et durable.

La mission de Sitour consiste à créer une forte attractivité des produits en rayon afin de développer le volume des achats en point de vente. Depuis plus de 50 ans, l'entreprise imagine, conçoit, fabrique et distribue des solutions innovantes visant à faciliter l'acte d'achat.

Nos clients sont :

Les enseignes de Grande Distribution alimentaires et non alimentaires (Retail) : nous proposons une large gamme de solutions pour améliorer la visibilité des produits et optimiser leur présence en point de vente

Les annonceurs (marques de produits de Grande Consommation) : nous déployons imagination et expertise pour créer une émotion unique et une forte attractivité autour de la marque et des produits en point de vente

Les intermédiaires de la PLV : nous offrons aux professionnels de l'industrie graphique une sélection d'articles incontournables aux meilleures conditions (accessoires de PLV)SITOUR recherche un-e Chargé-e de back-office commercial Retail pour renforcer ses équipes !

Au sein d'une petite équipe, vous accompagnez les commerciaux Grands-Comptes et notre Directeur des Ventes dans la réalisation des projets commerciaux- vos missions s'articulent en trois axes principaux :

1) Assurer le back-office commercial des projets en avant-vente et après-vente
- Réalisation de l'offre de prix selon un référencement ou selon le tarif client
- Réalisation d'offres commerciales globales (tableau de chiffrage, offres de prix, présentation ou dossier client, gestion des Bons à Tirer avec les services supports)
- Analyse de la rentabilité des affaires (Prix de revient / Prix de vente / Taux de marge) avant de remettre l'offre de prix - maîtrise de l'analyse des résultats avec les outils informatiques et logiciels (ERP-Excel)
- Suivi des appels d'offres clients (transmission et réalisation du brief, récupération des éléments et élaboration de tableau de chiffrage) en relation avec le Compte-Clé

2) Veiller au bon avancement des projets en cours auprès des services supports internes afin de s'assurer du respect des délais engagés
- À partir de la commande validée, transmission de toutes les informations liées au projet (techniques, délai, points particuliers...) aux différents services supports et s'assurer du bon déroulé en interne jusqu'à la livraison finale chez le client
- Mise en place et suivi du rétroplanning des projets (de la commande à la livraison/installations magasin)
- Participation ou organisation des briefs en interne suite à des demandes du commercial et/ou du client

3) Faire vivre la relation commerciale au quotidien d'un portefeuille clients :
- Se familiariser avec nos différentes gammes de produits standards sur les métiers du merchandising, de l'étiquetage, de la théâtralisation et du théâtralisme : savoir identifier et renseigner les clients sur un besoin énoncé
- Renseigner le client par téléphone ou mail selon la demande (prix, disponibilité des produits)
- Administration des ventes : saisie des commandes, gestion des créances et réclamations