Technicien SAV H/F - 95

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F)
? Les missions principales :

Gestion des relations clients
- Prise d'appels clients
- Support téléphonique et aide en ligne

? Interventions techniques
- Diagnostic des pannes
- Maintenance et réparation en atelier sur :
- Smartphones
- Tablettes
- PC (HP, Lenovo)
- Mac
- Écrans et équipements multimédia

Gestion du SAV
- Suivi logistique des produits (délais, qualité)
- Coordination avec prestataires techniques et transporteurs
Les compétences requises :

Savoir-faire :
- Réparation informatique
- Maîtrise des outils : Word, Excel, GLPI, Outlook
- Connaissance approfondie des produits IT (niveau 2)
- Traitement de bases de données

?Savoir-être :
- Sens du service client
- Capacité d'analyse
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Réactivité

Formation & Expérience
- Niveau Bac à Bac +2 (Bac Pro, BTS, DUT informatique)
- Ou formations diplômantes (AFPA, CNAM, GRETA?)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois