Chargé Relation Clients H/F - 95

LABOGENA DNA est un laboratoire français en analyses génétiques pour les espèces animales et végétales au service des éleveurs et des agriculteurs dans de nombreuses espèces. Filiale d'Innoval Développement, la société a pour objectif de s'ouvrir à de nouveaux marchés d'analyses ADN.Filiale du groupe INNOVAL, LABOGENA est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l'élevage et l'agriculture. Entreprise à taille humaine (28 collaborateurs), valorise l'engagement, l'esprit d'équipe et l'évolution professionnelle de ses collaborateurs. En renfort de la responsable du service clients, nous recherchons un(e) Chargé relation clients pour rejoindre notre équipe, assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
- Suivi précis de l'avancement des dossiers de génotypage client
- Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients et le laboratoire
- Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
- Contribution au maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client
- Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
- Pilotage en toute autonomie de certains clients majeurs :
- Supervision du compte
- Optmisation de la relation clients
- Planification et animation des réunions avec des clients étrangers (anglais impératif)
- Collaboration à des projets d'amélioration continue
- Polyvalence avec les autres chargés relation client F/H
- D'autres missions pourront vous être confiées en fonction des besoins et de l'actualité de l'entreprise et du service