Stagiaire Chargé·e de la Relation Client & Expérience Utilisateur H/F - 95

b :bot : La Révolution du Recyclage est en Marche !

Chez b :bot, nous ne nous contentons pas de recycler : nous réinventons le recyclage. Grâce à des technologies de rupture, nous transformons la collecte et la valorisation des bouteilles plastiques en un levier puissant de protection environnementale.

Une Mission d'Impact : Innover pour un Monde Plus Durable

Notre ambition est claire : révolutionner le recyclage à l'échelle mondiale. En combinant innovation technologique et engagement écologique, nous créons un modèle plus efficace, plus circulaire et plus vertueux pour tous. Et ce n'est que le début.

Une Croissance Accélérée et un Leadership Affirmé

En seulement 7 ans, nous sommes devenus leaders du marché français, avec :
60 % de parts de marché
1 000 points de collecte déployés
Des millions de bouteilles recyclées et réintroduites dans l'économie circulaire

Aujourd'hui, nous accélérons notre expansion internationale et renforçons notre leadership technologique pour aller encore plus loin.

Rejoindre b :bot : Une Aventure Unique au Service de l'Innovation

Travailler chez b :bot, c'est :
Participer à une révolution industrielle et écologique
Innover pour repousser les limites du recyclage
Construire un avenir plus durable, ensemble

Prêt(e) à faire la différence ? Rejoignez-nous et devenez acteur du changement !En tant que stagiaire Relation Client & Expérience Utilisateur, tu seras formé·e et accompagné·e pour acquérir les bases solides de la relation client et du suivi CRM, dans un environnement innovant et engagé.

Tes missions incluront notamment :

Accueillir et renseigner les utilisateurs/clients par téléphone et par mail.

Identifier et analyser les demandes, réclamations et retours d'expérience.

Apprendre à adapter ta réponse selon les besoins exprimés et à transformer une réclamation en expérience positive.

Contribuer au suivi de notre communauté d'ambassadeurs (contacts, relances, feedbacks).

Mettre à jour et enrichir notre base de contacts dans le CRM, afin d'améliorer la qualité de nos données.

Ce que tu apprendras

Les fondamentaux de la Customer Experience et de la gestion de la satisfaction client.

L'utilisation d'outils CRM en environnement professionnel.

Les bonnes pratiques de communication client multicanale (téléphone, mail, suivi digital).

La découverte d'une scale-up à impact et des coulisses de l'expérience utilisateur dans l'économie circulaire.