Technicien Support H/F - 95

LOMEGARD est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT qui propose trois offres transverses : PROJECT, SOFTWARE et INFRASTRUCTURE.
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète.

Chiffres clés :
- Fondée en septembre 2023
- Déjà près de 30 LOMEGARDIENS
- 2,5 million de CA en 2024 (prévision de près de 4 millions en 2025)
- 10 clients grand comptes

Visitez notre site pour en savoir plus.

May LOMEGARD BE with you !Rattaché(e) au Responsable Support & Exploitation, vous intégrez une équipe engagée et dynamique, dédiée à la gestion, la supervision et l'administration des infrastructures de nos clients. Vous jouez un rôle clé dans la surveillance proactive des environnements informatiques et dans la gestion efficace des incidents.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

· Prendre en charge, qualifier et diagnostiquer les incidents et demande signalées par les utilisateurs (appels, portail ITSM, alertes supervision)

· Assurer la supervision quotidienne des serveurs et des équipements réseaux

· Détecter et anticiper les incidents grâce à l'analyse des alertes et des rapports

· Prendre en compte le contexte et les engagements de service client (SLA).

· Participer activement à la vie de l'équipe, échanger et soutenir vos collègues.

· Mettre à jour la base de connaissances, documenter les procédures pour garantir le partage d'information au sein de l'équipe.

· Être force de proposition sur l'optimisation des processus de supervision, d'administration et de gestion des incidents.

· Réaliser des tâches d'administration sur les serveurs et postes utilisateurs

· Participer à des formations pour développer vos compétences et grandir avec nous !