Coordinateur Service Clients H/F - 95

Votre rôle en tant que Coordinateur Service Clients F/H, sera d'assurer le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs...

Missions

Opérationnelle : Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant(e) de notre processus interne d'Order-To-Cash.
- Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation,
- La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes,
- Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités,
- Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser.

Coordination de l'activité : Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne :
- Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients),
- Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients.

Conditions et Avantages

Salaire : 38 000€ Annuel brut
Avantages : Bonus + Participation / Intéressement

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
- Vous disposez d'un Bac +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent,
- Expérience en supply chain ou service clients de minimum 1 an,
- Travaille en équipe / Sens du collectif,
- Capacité d'écoute et sens de la communication,
- Esprit d'analyse développé,
- Autonomie et bonne capacité d'adaptation.

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans la grande distribution, basé à Boulogne-Billancourt, recherche un Coordinateur Service Clients F/H, pour un poste en CDD d'une durée d'1 an.