Chargé d'Accueil - Mairie de Argenteuil H/F - 95

Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés.
Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services
Organiser des activités pour les fratries qui attendent à l'accueil
Lien fonctionnel avec les Référents de Parcours et le secrétariat de la DEE.

Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :

- Organiser l'accueil physique du public :

- Installation du lieu, mise à jour et à disposition de la documentation et des coloriages, vérification du matériel (jeux, livres...)
- Suivi de l'espace informatif et de son stock en lien avec les services support de la Ville (reprographie, communication, courrier).
- Suivi des informations et activités susceptibles d'interesser le public du PRE et se faire le relai auprès d'eux (manifestations et activités organisées sur la Ville.
- Acceuil du public :

- Accueillir et renseigner le public sur place et par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels auprès de l'équipe
- Prendre les messages des familles et ou partenaire en prenant attention à l'orthographe de l'identité des personnes.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Assurer les relances des rendez-vous des familles avec les prestataires ; suivre l'état des présences et absences et transmettre le suivi aux référents de Parcours de façon hebdomadaire.
- Informer les collègues de l'arrivée des rendez-vous
- Proposer des activités aux fratries qui attendent à l'accueil

- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du PRE
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents.
- Accompagner les usagers vers les lieux de rendez-vous lorsque c'est nécessaire : Locaux PACTE

- Accueillir de façon ponctuelle sur les locaux du PACTE lorsque c'est nécessaire.

Aider à l'organisation de l'action du service :

- Suivi des plannings des prestataires du PRE et des rendez-vous avec les familles
- Suivi des plannings de congés des agents du PRE en soutien de la Cheffe de Service
- Suivi des relances des interventions techniques
- Préparation des documents EPS)

- Vérifier la préparation de la salle de réunion en fonction des projets (EPS, dispositif Résilience...)