Responsable Secteur Opérations Idf H/F - 95

Responsable Secteur Opérations SAV - Île-de-France

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Secteur Opérations SAV pour encadrer et accompagner nos techniciens itinérants en Île-de-France.

Vos missions principales :

- Manager et développer l'équipe SAV itinérante (organisation, suivi de performance, montée en compétences).
- Intervenir ponctuellement en tant que technicien itinérant sur des missions complexes, clients clés ou à l'international.
- Assurer la satisfaction client (planning, suivi NPS, coordination avec back-office, support technique).
- Garantir la bonne exécution de l'activité SAV en lien avec les équipes commerciales, techniques et administratives.
- Piloter la sécurité et la qualité (respect normes ISO, prévention, procédures Safety First).
- Contribuer à des projets transverses et au développement de l'organisation SAV.