Chargé de Clientèle H/F - 95

Notre Agence Leader Paris Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la location de matériel, un(e) chargé(e) de clientèle Back-Office (h/f).Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :

- Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)

- Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)

- Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),

- Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue

- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Localisation : La Défense - Puteaux (92)

Horaires : Alternance des horaires (1 semaine sur 2) :
- Vacation matin : Le lundi de 7h30 à 16h30 et, du mardi au vendredi de 7h30 à 16h15

- Vacation soir : Le lundi de 9h30 à 18h30 et, du mardi au vendredi de 9h45 à 18h30

Rémunération et avantages :
- 2200EUR bruts/13 mois

- Primes (13e mois, participation et intéressement, prime d'assiduité (45EUR/mois)

- 1 journée de télétravail/semaine une fois opérationnel

- 6 RTT par an

- Restaurant d'entreprise pris en charge à 60% ou 70%

- Mutuelle (obligatoire)

- CSE

Démarrage ASAP