Technicien Exploitation et Support - Boulogne-Billancourt H/F - 95

Mission générale

Sous l'autorité du responsable du service Production, vous êtes technicien support et être chargé de porter assistance aux utilisateurs de la mairie dans tous les domaines du numérique.

Principales activités :

1- Support des utilisateurs de la Ville de Boulogne-Billancourt :

* Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
* Prendre en charge et traitement des tickets (Footprints)
* Maintenance des applications métiers
* Utilisation des outils de helpdesk (TeamViewer, Active Directory...).
* Connaitre Office365 et ses applications liées
* Déplacement sur plus de 120 sites de la villes
* Mettre à jour la base de connaissances

2- Gestion du Parc Informatique :

2-1 Installation
* Masterisation et préparation des postes (BCM)
* Installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques
(Applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
* Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement (BCM)

2-2 Production

* Gérer le parc informatique connecté au réseau (GLPI)
* Participer aux différents évènements en exécutant les travaux informatiques et en restituant les résultats dans le respect du cahier des charges et des plannings associés