Assistant E-Procurement H/F - 95

Rattaché(e) au Responsable E-Procurement, l'assistant E-Procurement travaillera sur la fiabilisation des données achats dans l'outil e-procurement de la Direction Hébergement. Il/elle a la charge d'administrer les outils de dématérialisation des flux commerciaux B to B et d'assurer le Support N1 avec le traitement du Ticketing.

Sous la Direction du Responsable E-Procurement DomusVi, il/elle travaille en lien avec les experts métiers de la Direction Hébergement, ainsi qu'avec les différents départements du groupe DomusVi pour garantir la fiabilisation des échanges. In Fine il/elle contribue à garantir la qualité des prestations à destination des résidents.Rôles et missions:

1. Support N1, Hotline :

- Gestion de la Hotline et attribution des flux entrants selon les niveaux d'alerte (N1 : Support Utilisateur, N2 : Support Métier, N3 : Support Editeur) ;

- Traitement du système de Ticketing interne GLPI ;

- Résolution des demandes N1, Support Utilisateur (cf. Administration de l'outil)

2. Administration de l'outil interne d'achat

- Paramétrage de l'environnement (création des exploitations, rattachement des fournisseurs, administration des accès)

- Contrôle des flux de l'environnement (statuts des commandes auprès des fournisseurs par mail ou EDI)

- Administration des bases de données achats, intégration dans l'outil et vérification des cohérences (prix, code article, UF/UC, référentiel des fournisseurs par établissement)

- Mise à jour des supports utilisateurs (impression menu, étiquettes de traçabilités, allergènes)

- Administration des guides utilisateurs et supports pédagogiques

- Organisation des modules de formation utilisateurs

- Administration des tableaux de bord et indicateurs, transmission au Directeur de la Restauration France