Chargé de Clientèle H/F - 95

Pour le compte d'un constructeur automobile reconnu, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client prêt(e) à relever le défi de la satisfaction client.

Votre mission : Être le point de contact privilégié des clients de la marque, en apportant des réponses claires, efficaces et personnalisées à leurs demandes ou réclamations - tout en respectant les procédures internes.

Vos responsabilités au quotidien :

- Gérer les échanges clients par téléphone et par écrit avec professionnalisme et empathie
- Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers via les outils informatiques dédiés
- Coordonner les actions nécessaires à la résolution rapide et complète des dossiers
- Appliquer rigoureusement les procédures de traitement