Chef de Projet Expérience Client H/F - 95

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Description de la mission :

Stage 6 mois Meudon-la-forêt 92360 A partir de Janvier 2026

Ce que l'on vous propose :

Au sein de la Direction Expérience client, vous serez étroitement associé aux différentes missions de lancement d'une offre stratégique.

Nous vous accompagnerons tout au long de vos missions. Vous pourrez compter sur Nadège, votre tutrice, et vos collègues pour développer vos compétences et vous épanouir.

Ce que vous ferez au quotidien

Au coeur du lancement d'une offre stratégique, vous piloterez des projets et collaborerez pour garantir une expérience client d'excellence et optimiser les ventes.

Vous accompagnerez l'équipe dans les missions suivantes :

- Participer aux groupes projets définissant les modèles d'offres et le business plan

- Collaborer avec les différentes équipes (marketing, finance, digitale, juridique, relation client, académie...) pour identifier les besoins et proposer des parcours adaptés, en interagissant avec de nombreux interlocuteurs couvrant un large éventail de technologies et de métiers.

- Alimenter et faire vivre les plans projets tout en contribuant à la rédaction des besoins et définition des tests d'acceptance

- Définir la stratégie de lancement dans nos canaux et les objectifs commerciaux

- Construire les tableaux de bord et enquête de satisfaction

- Animer la conduite du changement (plan de formation, ...)