Responsable Opérationnel d'Un Réseau de Franchises H/F - 95

Ewigo, créé en 2014, est un réseau qui en 11 ans représente aujourd'hui plus de 200 points de vente.

Ewigo, c'est la solution imaginée pour les clients particuliers qui souhaitent vendre ou acheter des véhicules d'occasion : une solution qui n'existait pas dans la distribution automobile classique. Ses plus de 500 ambassadeurs répartis sur l'ensemble du territoire sont des partenaires de confiance qui permettent à ces particuliers de réaliser leurs projets automobiles.

Ewigo facilite donc la vie des automobilistes français en leur apportant son savoir-faire et des services additionnels qui font de ce réseau aujourd'hui, l'enseigne N°1 dans son domaine d'activité.Rattaché(e) directement à la Direction des Opérations, vous aurez la responsabilité du pôle opérationnel. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

Management et animation
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe des animateurs réseau.
- Définir les priorités, fixer les objectifs et assurer un suivi régulier de la performance.
- Instaurer une dynamique collective et veiller à la cohésion de l'équipe.

Partenaires stratégiques
- Piloter la gestion des partenaires opérationnels (financeurs, assureurs, prestataires).
- Négocier, suivre et optimiser les relations pour garantir qualité et performance.
- Développer de nouveaux partenariats en lien avec la stratégie de l'enseigne.

Pilotage opérationnel
- Déployer et faire respecter les process et standards du réseau.
- Mettre en place et suivre les KPI opérationnels (performance réseau, satisfaction clients et partenaires).
- Analyser les résultats et proposer des plans d'action pour améliorer en continu l'efficacité du réseau.

Contribution stratégique
- Participer à la définition et au déploiement de la stratégie globale d'Ewigo.
- Collaborer étroitement avec les autres pôles (Marketing, IT, RH, Implantation).
- Être force de proposition pour accompagner la croissance du réseau et renforcer sa performance opérationnelle.