Gestionnaire Clients Gpa H/F - 95

ED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, Achats, Administration des ventes, Import-export, Logistique et Transport, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire internationale:
Un Gestionnaire ADV Enseignes GMS H/F .
Il s'agit de travailler sur les clients de la grande distribution en gestion partagée des approvisionnements.
Poste en CDI à pourvoir en décembre 2026.FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, Achats, Administration des ventes, Import-export, Logistique et Transport, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire internationale:
Un Gestionnaire ADV Enseignes GMS H/F .
Il s'agit de travailler sur les clients de la grande distribution en gestion partagée des approvisionnements.
Poste en CDI à pourvoir en décembre 2026.

Au sein d'une équipe de 4 personnes et rattaché à la Responsable Service clients, vos missions seront les suivantes:

- gestion des commandes
Traite les commandes (EDI, saisies manuelles, ajout sur commandes ...)
Est garant du respect des tarifs, cahiers des charges et CGV
Est garant du respect des délais de transmission des commandes au prestataire logistique et aux transporteurs
Opère les switchs produits sur ses comptes
Pilote toute l'actualité du portefeuille : promotions, assortiment, arrêts produits en collaboration avec les clients, le prévisionniste et les directeurs d'enseigne

- Gestion des clients en GPA
Suit le processus de GPA conformément au schéma en place
Pilote ses clients en gestion mutualisée des approvisionnements (GMA)
Met à jour les référencements et les barèmes dans l'outil de GPA (OCS)
Optimise le paramètre de gestion pour optimiser les indicateurs (couverture, taux de service aval, coûts)
Traite les dysfonctionnements du processus
Réalise les tableaux de bord pour les réunions de suivi avec le client
Communique en interne toutes les informations relatives aux clients permettant une meilleure gestion du business

- Optimisation de la chaine logistique
En cas de ruptures de stock, met en place des solutions alternatives avec les services planning, logistique, commercial, et le client
Priorise les clients à risque en cas de rupture à valider avec le N+1
Informe les clients des ruptures et propose des alternatives
Assure le suivi des livraisons en cas de retard (repositionnements, relance tél, demande de BL émargés...)
Informe le service logistique de toutes les anomalies de transport

- Gestion des litiges et amélioration de la qualité de service:
Suit, analyse, conteste et participe aux négociations des pénalités clients
Traite et suit quotidiennement les litiges logistiques, commerciaux, tarifaires (analyse, demande de bl émargés...) en relation avec la comptabilité, les clients et les commerciaux.
Analyse les litiges, met à jour des différentes bases (ZLIDO, MyScm),
Traite le litige (Avoirs/Refacturation...)
Collabore avec les ventes, la comptabilité, le planning, les prévisions des ventes et la logistique afin de réduire nombre et le montant des pénalités
Participe régulièrement aux COPIL avec le prestataire logistique

- Amélioration continue
Initie et faire vivre un partenariat poussé avec ses clients : suivi de performance, participation aux revues de performance, préparation de saison, prise en compte d'événements particuliers
Communique en interne sur toute modification connue via ses interlocuteurs
Instaure un lien privilégié via des réunions régulières avec les Directeurs d'Enseigne pour optimiser tous les indicateurs de son client (chiffre d'affaires, OTIF, coût, satisfaction)
Contribue à devenir le fournisseur préféré de nos clients selon baromètre en cours.