Optimisateur d'Activité Scoring H/F - 95

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Stage 6 mois Boulogne Billancourt et/ou Meudon le fôret À partir de janvier 2026

Ce que l'on vous propose
Rejoignez la Direction des Opérations Clients de Bouygues Telecom Business pour une
mission stratégique de transformation et d'optimisation de l'activité scoring et anti-fraude. Face à l'évolution constante des méthodes, nous visons à rendre cette
activité plus rapide et efficace. Vous accompagnerez le directeur de programme sur cette mission transverse , une opportunité unique de monter en compétence et de prendre des responsabilités croissantes.

Ce que vous ferez au quotidien
Au quotidien, vous soutiendrez activement la transformation et l'optimisation de
l'activité scoring et anti-fraude. Vous participerez à la phase d'audit, à la définition
d'indicateurs de performance et au suivi de projets variés. Votre rôle sera de construire
des argumentaires, de monitorer l'impact positif des actions et de contribuer à
l'industrialisation des processus.
Ce stage est résolument orienté projet, vous
permettant d'être un acteur du changement.

Vos missions seront les suivantes:
- Réaliser un état des lieux selon vos observations.
- Cartographier l'activité (arbre de décision) pour la rendre plus lisible, en vous
basant sur les documents existants et vos prises de contact.
- Vous positionner dans une démarche d'amélioration continue via des analyses
et la mise en place d'indicateurs pour le monitoring global de l'activité.
- Proposer des pistes d'optimisation en argumentant sur leurs gains et leurs coûts
pour demande d'arbitrage.
- Définir et suivre les plans d'actions pour la mise en place des optimisations
retenues.
- Coordonner les acteurs impliqués dans cette transformation.
- Mettre en place la gouvernance et les indicateurs de performance nécessaires
pour le suivi de l'efficacité du plan d'actions.
- Créer un reporting pour partager les avancements et les performances de la
transformation.