Chef de Projet Métier - CDD H/F - 95

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Rejoignez la Direction Service Clients Prévoyance et contribuez à nos côtés à répondre à nos objectifs ambitieux de qualité de service, de simplification et d'automatisation de notre usine assurantielle. Une Direction dans laquelle nous oeuvrons au quotidien pour donner le sourire à nos clients et dans laquelle les attitudes du « Pensons client », de l'engagement, de l'écoute et de l'orientation solution, guident nos relations avec nos collègues et partenaires.

Simplifions ensemble l'expérience de nos clients, de nos réseaux et des équipes du Service Client à Isneauville, Balma, Biot (GIEPS) ou encore à Rabat (AXA Services Maroc).

Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle, en qualité de Chef de projets métier, vous serez responsable d'un portefeuille de projets, comme :

- Transformation du parcours de règlement des indemnités journalières à la suite d'un arrêt de travail : mise en place d'un OCR sur le CERFA arrêt de travail, automatisation du parcours indemnités journalières
- Des projets de simplification de l'expérience collaborateur et de traitement de leurs irritants (évolutions sur le CRM Salesforce et leur outil de gestion)

A ce titre, vos principales missions seront de :

- Contribuer à l'analyse des besoins, la conception de la solution, en s'assurant de l'alignement des équipes IT et du métier
- Organiser et contribuer à la recette métier
- Participer et/ou animer les comités : ateliers de conception, Weekly IT/métiers, comités de pilotage projet, comités métiers
- S'assurer que les orientations prises vont dans le sens de la simplicité et de l'orientation client et les challenger si besoin
- Suivre et communiquer l'état d'avancement des projets
- Remonter les alertes (planning, budget)
- Communiquer, accompagner et promouvoir auprès des Services Clients et des réseaux de distribution les nouveaux outils ou fonctionnalités mis en oeuvre