Responsable ADV Export H/F - 95

Leader sur son marché, notre client fournit à ses clients des solutions de maintenance industrielle.Rattaché au Directeur du Hub, vous êtes responsable de la rotation du carnet de commandes clients. À ce titre, vous supervisez la gestion des commandes export, de leur réception à leur expédition, en veillant au respect des délais et au maintien d'un niveau de service élevé.

Vos missions seront les suivantes :

* Le management d'une équipe de 3 personnes,
* La réception des commandes et leur suivi (facturation, transmission des numéros de suivi),
* La communication transparente avec les clients (délais de livraison, prix),
* La collaboration avec les équipes internes (notamment commerciales) pour anticiper et résoudre les problèmes éventuels,
* La coordination des expéditions pour optimiser les flux,
* La gestion des réclamations et des backorders,
* Le suivi de la performance des processus logistiques.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Rémunération fixe + primes sur objectifs.