Alternant Chargé Onboarding Clients H/F - 95

A propos de KPMG :

* Premier cabinet pluridisciplinaire en France
* Employeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2025)
* Support aux 4 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) ainsi que leurs fonctions supports & transverses, pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux ETI
* Des équipes à taille humaine dans 45 bureaux en France et 140 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement

Modalités de travail :

* Localisation : Tour Europlaza
* Type de contrat : Alternance
* Date de début prévue : Janvier 2026
* Mode travail : Hybride
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vos challenges

KPMG a centralisé au sein de la fonction Business Support Corporate, les processus administratifs liés à l'acceptation des clients et missions (« on-boarding clients ») et la gestion des engagements, le suivi de leurs en-cours et leur facturation qui étaient auparavant effectués directement par les assistant(e)s de direction.

Celle-ci vise à améliorer la qualité de service et rendre du temps aux partners et au management group, assurer la conformité du Cabinet et renforcer l'efficacité opérationnelle.

Pour renforcer l'équipe en place, nous recherchons un(e) Alternant(e) Onboarding clients (F/H).

Intégré(e) à l'équipe Onboarding Client et accompagné(e) par le Responsable, vous participerez activement aux missions suivantes :

1. Prise en charge de la production

* Gérer les demandes reçues via notre outil de ticketing (case management), les analyser et demander les informations nécessaires (en interne) afin de pouvoir les traiter, les suivre et les documenter dans l'outil jusqu'à leur résolution
* Gérer le processus de création et d'acceptation de nos clients et des opportunités dans notre CRM (SalesForce) ainsi que dans nos outils de gestion et de compliance internes
* Assurer le bon déroulement du processus et maintenir le niveau de qualité de service (coordination avec l'ensemble des parties prenantes, suivi des différents retours et approbations nécessaires, réponses aux sollicitations)

2. Qualité et Risk Management/Compliance

* Gérer les procédures de Risk Management/Compliance liées aux acceptations de clients et de missions ainsi qu'à leur renouvellement :

* Récupération des documents légaux d'identification des clients (K-Bis, Organigramme)
* Questionnaires d'acceptation et de maintien client/mission et suivi de leurs approbations
* Validation de la conformité des missions dans notre outil interne (Sentinel)

* Effectuer lorsque nécessaire les procédures liées à l'indépendance
* Œuvrer à maintenir la qualité de la base clients (fiabilisation des données clients)

3. Participation à l'amélioration continue

* Identifier les axes d'amélioration et participer à l'optimisation continue du processus Onboarding Clients