Technicien Support Proximité H/F - 95

Dans le cadre d'une mission longue durée chez un grand compte basé à Paris, vous serez en charge d'assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs. Vos principales responsabilités :

- Accueil et onboarding des nouveaux arrivants
- Qualification, gestion et résolution d'incidents et de demandes de niveau 1 et 2 (en présentiel)
- Escalade des incidents si nécessaire
- Proposition de solutions de contournement sur incidents récurrents
- Suivi des tickets pour certaines populations spécifiques
- Animation du comptoir IT
- Gestion du parc informatique : suivi des stocks, renouvellement du matériel, gestion des périphériques (PC, laptops, tablettes, smartphones)
- Préparation et déploiement d'iPads/iPhones, et installation de postes (build PC)