Assistant Administratif Suivi Clients H/F - 95

L'Agence CRIT Courbevoie, spécialisée dans le recrutement de fonctions support cadres et non-cadres recherche pour l'un de ses clients leader dans le secteur de l'assurance.1. Gestion et mise à jour des dossiers administratifs
-Assurer la bonne tenue des dossiers dans les outils informatiques internes.
- Enregistrer et/ou modifier les données contractuelles des assurés : changement de nom, de courtier, d'adresse, de courriel, de RIB, etc.
- Créer et mettre à jour, sur le plan administratif, les dossiers informatiques : sauvegarde, archivage des informations et des documents dans les systèmes.
2. Suivi des demandes et gestion des tickets
- Assurer la mise à jour et le suivi des demandes dans les outils informatiques.
- Créer, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de Ticketing.
3. Contribution à la qualité du service client
- Participer à la qualité de service offerte aux clients internes et externes.
- Être à l'écoute des assurés et des courtiers, comprendre leurs besoins et y répondre ou les orienter vers le/la Chargé(e) de Gestion de Contrats ou les Chargé(e)s d'Affaires.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des dossiers et des demandes, en collaboration avec les équipes concernées