Technicien Informatique H/F - 95

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX un technicien de support de proximité kiosque pour une longue durée ( possibilité pré embauche )

Missions :

- Gestion des incidents et des demandes

-Kiosque IT

- Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation.

- Ressources

- Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances.

- Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant.

- Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante.

- Fiches de solutions, procédures d'escalade.

- Outils et ressources mis à disposition du prestataire