Iot - M2m Technical Account Manager Tam H/F - 95

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Au sein de la Division des Marchés B2B, la Business Unit Objenious, dédiée àl' Internet des Objets recherche un.e Responsable technique de compte client IOT M 2M H/F pour rejoindre ses équipes.Objenious, référent incontournable dans le d omaine des services dédiés à l'IoT est au service de ses clients avec de fortes valeurs d'expertise technique et d'accompagnement. L'univers de l'internet des objets connait actuellement une forte croissance sur des activités très divers ifiées telles que la télémédecine, la sécurité, le Smart Grid ou encore les véh icules connectés. Dans ce contexte, vous rejoindrez l'équipe de Alae, Responsab le Avant Vente et TAMpour développer cette activité, accompagner les clients m ajeurs dans le déploiement de projets et assurer le suivi opérationnel des serv ices vendus.Véritable ambassadeur des clients et chef d'orchestre auprès des é quipes internes & externes, le.la Responsable technique de compte client est la clef de voute de laréussite des prestations délivrées et du développement de l'IoT chez nos clients dans un secteur dynamique et innovant.Vos principales missions consisteront à :- Etre l'interface privilégiée et responsable de la s olution vendue par Objenious, marque IoT de Bouygues Telecom, à ses clients , - Veiller à la satisfaction, l'expérience client et la bonne exécution des cont rats en collaboration avec les chefs de Marchés ,- Piloter et assurer le bon d éroulement des projets en coordination avec les différentes équipes techniques et commerciales internes ainsi que celles des clients ,- Animer les comités de pilotage et passer en revue l'activité au travers de reporting, KPI, SLA ,- A nalyser et orienter les nouvelles opportunités auprès des équipes commerciales, - Piloter et coordonner les équipes en situation de crise en garantissant le r espect des engagements.- Piloter les demandes clients d'évolution produits et les chiffrages associés auprès de nos MOEs,- Accompagner proactivement les cli ents dans leurs réflexions autour de l'évolution des plateformes de services co nnectés et des éventuelles missions qu'ils pourraient confier à Objenious (port ails / Big Data / contenus et services ...) - Alimenter la roadmap Produits M2M pour le développement de nouveaux services ou produits et la stratégie commerci ale Grands Comptes de la Business Unit.Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ing énieur ou équivalent et vous disposez d'une première expérience dans la cheffer ie de projet. Vous connaissez idéalement le marché de l'IoT.Vous êtes à l'aise en anglais pour accompagner nos comptes internationaux et avez acquis de l'exp érience dans la relation client (contractuelle / opérationnelle). Curieux, vous avez l'habitude de vous adapter rapidement à de nouveauxenvironnements techni ques. Vous avez une bonne capacité d'écoute, un esprit de synthèse et appréciez travailler en autonomie.