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Expert Ddi Infoblox H/F - 95
Description du poste
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Nomios
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Boulogne-Billancourt - 95
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CDI
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Publié le 3 Decembre 2025
Nomios, acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, le SOC, l'accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.Mission :
Pour compléter notre équipe support, nous recherchons, 1 ingénieur réseaux sécurité Expert DDI Infoblox. Votre mission consiste à traiter les incidents clients complexes :
· Communications aux clients selon les procédures en place
· Répondre aux appels téléphoniques des clients
· Traiter les incidents techniques
· Entreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une requête, selon les niveaux de service souscrits par le client (configuration, lab, upgrades, etc.)
· Solliciter les personnes nécessaires en cas de besoin de technique
· Escalader à son management direct, en accord avec les procédures en place, en cas de :
o Dépassement de SLA,
o Surcharge,
o Problème de disponibilité des membres de l'équipe,
o Besoin de compétences complémentaires,
o Toute autre raison justifiant l'intervention d'un manager
· Préparer et fournir le reporting au client, dans les délais, et selon les services contractés
· Assurer certains rendez-vous client (physique, ou à distance)
· Entretenir une relation de qualité avec le client
· Escalader techniquement les incidents à son manager
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Chiffres clés de l'emploi à Argenteuil
- Taux de chomage : 13%
- Population : 111038
- Médiane niveau de vie : 18430€/an
- Demandeurs d'emploi : 11890
- Actifs : 53277
- Nombres d'entreprises : 8501
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