Animateur Réseau Automobile Expérience Client et Connectivité - Itinérant H/F - 95

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.Au sein de l'équipe 'Expérience Client' d'un constructeur automobile, vous mettez en oeuvre des initiatives de vente et d'après-vente chez les concessionnaires du réseau, relatives à "l'Expérience Client" et la connectivité.

Poste en itinérance toute France, animation du réseau national.

Missions principales :

- Relayer la stratégie 'Expérience Client' du constructeur auprès de son réseau de concessionnaires,
- Etre le back up des Consultants Coach 'Expérience Client' dans la mise en place des plans d'action définis,
- Analyser le parcours client et identifier des axes d'amélioration,
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance ( VN, APV, VP et VU ),
- Accompagner à l'évolution et à la mise en place des solutions de connectivité clients