Chef de Projet Indemnisation H/F - 95

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.

Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d'Agents généraux en France, grâce à ses 830 Agents généraux et 2100 collaborateurs d'agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France.
Son chiffre d'affaires 2023 est de 2,1 milliards d'euros, dont 1,5 milliard d'euros en assurances IARD (assureur en IA et en Santé Individuelle) et 625 millions d'euros en assurance Vie (distributeur en Vie individuelle et collective).

Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises.

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre siteGan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise construite autour de quatre valeurs fortes : efficacité, détermination, confiance et proximité. Grâce à un collectif de 5 000 personnes, nous constituons aujourd'hui le 5 réseau français d'agents généraux.

La Direction Indemnisation recrute un(e) Chargé(e) de Projet Indemnisation pour son pôle Support Indemnisation et Pilotage.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Nanterre préfecture (92) ou sur l'un de nos autres sites (Nantes, Mérignac ou Villeneuve d'Ascq).

Intégré(e) au sein d'un collectif dynamique, vous contribuerez activement à l'évolution des outils et processus de la Direction Indemnisation, tout en pilotant les projets stratégiques de transformation et en assurant la coordination avec les équipes métiers, informatiques et data.

À ce titre, vous êtes responsable de vos projets de bout en bout, du cadrage au déploiement opérationnel, en veillant à la qualité des livrables, au respect des délais, à la bonne coordination des parties prenantes, à l'organisation et animation des instances Projets.

Vos missions seront les suivantes :

Evolution des outils

- Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs concernant l'évolution des outils informatiques.

- Préparer et rédiger des cas de recette, organiser si besoin les recettes métiers et prendre part aux tests et recettes lorsque nécessaire.

- Communiquer aux responsables opérationnels l'avancement des projets et de la résolution des incidents majeurs.

Optimisation des processus et conduite du changement

- Mettre en oeuvre les méthodologies d'optimisation des processus et accompagner les équipes dans la conduite du changement.

- Réaliser des diagnostics complets des processus et outils existants afin d'identifier les axes d'amélioration.

- Analyser et formaliser les impacts des projets sur les processus, les effectifs, l'organisation et les outils.

- Proposer et piloter des plans d'action d'accompagnement au changement.

- Suivre la mise en place des nouveaux processus, détecter les dysfonctionnements et proposer des actions correctrices.

Pilotage et amélioration continue

- Proposer des évolutions visant à optimiser les processus métiers.

- Contribuer aux travaux de pilotage opérationnel et technique en lien avec le Datalab.

- Participer à la définition des outils, tableaux de bord et traitements nécessaires au pilotage de la Direction.

- Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de contrôle des travaux produits.

- Identifier les dysfonctionnements, participer à leur résolution et proposer des améliorations continues.

- Garantir le respect des bonnes pratiques en conformité avec les recommandations de l'ACPR, ainsi que celles issues des missions d'audit ou de contrôle interne.