Gestionnaire Litige & SAV H/F - 95

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueRejoindre SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports et financières basé à Paris, c'est bénéficier d'un accompagnement expert et engagé pour trouver l'opportunité qui correspond à vos ambitions. Nous vous proposons aujourd'hui de rejoindre l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur et situé à Boulogne-Billancourt, en qualité de Gestionnaire Litige et SAV (F/H) au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client. Le poste est proposé en CDI, avec une rémunération comprise entre 30 000 et 32 000 € annuels selon expérience.

Vous intégrerez une équipe investie, orientée satisfaction clients et amélioration continue. Vous serez un interlocuteur clé pour garantir la fluidité du traitement des commandes, la résolution des litiges et la qualité du suivi administratif et commercial. Votre rôle consistera notamment à :

- Assurer le traitement des litiges clients liés à la facturation, aux livraisons ou aux avoirs.
- Suivre et analyser les réclamations afin d'apporter une réponse rapide et fiable.
- Gérer l'émission des factures et avoirs en conformité avec les procédures internes.
- Coordonner les échanges avec les services internes (ADV, Finance, Logistique) et les partenaires externes.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes et garantir l'exactitude des données.
- Participer au suivi des indicateurs qualité et proposer des axes d'amélioration.
- Contribuer à la qualité du service après-vente et au maintien d'une relation client positive.

Vous rejoindrez une structure qui valorise la rigueur, l'écoute et la capacité à résoudre les problèmes avec professionnalisme. Si vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, offrant stabilité et responsabilités, cette opportunité vous correspondra.