Responsable Centre d'Appels 92 H/F - 95

GSA Healthcare est une entreprise familiale, entrepreneuriale, et indépendante, active dans le domaine de la Santé en France et en Belgique. Notre vocation depuis 35 ans est d'apporter notre savoir-faire sur les métiers du conseil, des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé.

GSA Healthcare est une société du Groupe GTH. Avec plus de 500 collaborateurs en France, un CA de 80 millions d'euros, le groupe connaît un développement dynamique et offre chaque année de nombreuses opportunités d'embauche et de mobilités internes.Nous recherchons pour notre Service Relation Clients :

Superviseur/Manager Centre d'Appels h/f

Poste basé à Boulogne Billancourt (92).

Missions :

Rattaché(e) au Responsable de la Relation clients, vous aurez pour missions principales le management d'une équipe d'environ 8 commerciaux sédentaires ainsi que le suivi des résultats de votre équipe.

En tant que Responsable d'équipe, vous serez amené à :

" Etablir les objectifs de vente pour chacun des télévendeurs et veiller à ce que l'ensemble de vote équipe les atteigne
" Assurer la rentabilité du service
" Recruter et former les télévendeurs
" Mettre en place des plans d'actions si besoin
" Animer les réunions équipes
" Participer aux Comités opérationnels et à l'élaboration des prévisions de vente
" Réaliser l'ensemble des tableaux de bord et suivi commerciaux

Vous êtes en lien avec les différents partenaires et leur transmettez, au travers d'un rapport hebdomadaire, l'avancement des réalisations et la gestion de la cible clients.