Chef de Service Exploitation Si H/F - 95

Contexte du poste :

La Direction des Systèmes d'Information et des Usages Numériques est une direction mutualisée entre les 6 agences de l'eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée Corse et Seine-Normandie. Elle est constituée d'environ 85 agents et elle est chargée de mener la modernisation et la transformation numériques des systèmes d'information des 6 agences de l'eau.

Le titulaire du poste est rattaché à l'agence de l'eau de son choix, qui devient son employeur et qui définit ainsi sa résidence administrative. Le principal enjeu du poste est de garantir le maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des systèmes d'information des 6 agences et du système d'information mutualisé en s'appuyant sur une équipe interne d'agents et une équipe de prestataires (TME : Tierce Maintenance d'Exploitation)Définition des activités

Encadrement et animation d'une équipe :

- Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires);
- Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité;
- Réaliser les entretiens d'évaluation;
- Participer au comité de direction élargi DSIUN;
- Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services;
- Participer au besoin aux cellules de crise afin d'assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service.

Planification, organisation, gestion:

- Proposer les budgets de son entité et en assurer l'exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires;
- Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d'exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications);
- Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.
- Production informatique, maintenance :
- Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus;
- Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement;
- Garantir la disponibilité et la stabilité applicative;
- Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d'exploitation;
- Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées;
- Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures;
- Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de «Build To Run».
- Gestion administrative (en lien avec les activités du service) /

- Relations fournisseurs:
- Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l'élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME;
- Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service;
- Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service.

Qualité, sécurité:

- Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
- Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d'information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité;
- Identifier les risques de défaillance, mettre en oeuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI;
- Contrôler la fiabilité du système, la sécurité des données;
- Porter la définition et garantir la qualité d'application des plans de secours et de sauvegarde.