Team Leader Informatique H/F - 95

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader h/f

Missions :

Ses missions incluent :
- Le suivi opérationnel et stratégique des activités de support.
- L'analyse et l'optimisation des processus et flux logistiques.
- La communication

Activités clés
- Encadrement et support fonctionnel :
- Apporter un support fonctionnel aux équipes.
- Suivre et contrôler régulièrement le niveau de connaissances et compétences des techniciens.
- Suivi opérationnel :
- Contrôler les mises à jour des différentes actions (gestion de parc, incidents, demandes).
- Veiller à l'application des méthodes et procédures définies.
- Superviser l'état des dossiers (backlogs) et leur conformité aux délais.
- Assurer la planification des opérations et gérer les priorités.
- Coordination et reporting :
- Piloter les activités logistiques en optimisant les flux.
- Préparer et analyser les reportings statistiques et assurer leur diffusion.
- Proposer des évolutions pour améliorer les processus.
- Gestion des crises :
- Préparer les communications en cas d'incident majeur ou de crise.
- Coordonner les interventions nécessaires avec les exploitants du SI.