Stage - Chargé de Projet Développement Relation Client H/F - 95

Stage de 6 moisconventionné à temps plein, à pourvoir à partir de septembre 2026.Basé à Paris.

Mission Générale :

L'assistant développement relation client accompagne l'équipe développement relation client dans tous ses projets. La mission de l'équipe est de développer des relations long-terme et authentique avec les clients Hermès.

Missions principales:

- Communication client :
- Email : accompagner les filiales dans la mise en place de leur plan de communication email (suivi des demandes, validation des BAT, analyse de le performance)
- Clienteling : responsable du catalogue des contenus one-to-one (gestion des contenus dans l'outil de clienteling)
- Print : suivi des développements et des commandes

- Gifting : suivi des demandes et des développements des attentions pour les clients

- Animation retail : Accompagner le développement des animations retail et formaliser les retours d'expérience

- Retailer : coordonner la réalisation et la publication de la newsletter des Activités Retail

- Animation de la communauté Expérience client des filiales : promotion des différents projets, animation de la plateforme de partage, participation à l'organisation du séminaire, échanges réguliers avec les interlocuteurs pays...

- Etudes concurrentiels sur tous les sujets liés à la relation client

Profil du candidat :

Formation école de commerce, de communication ou équivalent

Savoir-faire :

- Sensibilité créative

- Gestion de projet

- Parfaite maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais (bilingue)

- Expérience de travail dans un environnement multiculturel

Savoir-être :

- Autonomie, capacité à gérer de nombreux sujets en parallèle

- Sens du service, du détail et de l'esthétique

- Bonnes aptitudes relationnelles, d'animation et de coordination transverse

- Esprit d'équipe, enthousiasme, ouverture d'esprit

Merci d'envoyer votre candidature(CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès!La Holding est composée de différentes expertises transversales qui conseillent et accompagnent toutes les business units et filiales. Ces expertises contribuent à optimiser encore leurs opérations et à travailler dans l'esprit du service.
Hermès International a pour missions de :
- Définir la stratégie du Groupe, ses axes de développement et de diversification
- Faire vivre le projet d'entreprise
- Assurer le pilotage de l'activité et la rentabilité du Groupe
- Fixer les objectifs de chaque direction générale