Gestionnaire Contrôle et Qualité- Intérim H/F - 95

Rattaché(e) au Responsable du département Pilotage, Contrôle et Qualité, vous intervenez sur le périmètre de la Direction de la Relation Adhérents et de l'Expérience Client.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Réaliser les contrôles qualité des actes de gestion, des appels téléphoniques et des opérations automatisées ;
- Participer à l'élaboration et à l'évolution du plan de contrôle annuel ;
- Produire, analyser et fiabiliser les reporting qualité et performance ;
- Contribuer à l'amélioration continue des outils et des reportings ;
- Présenter les résultats et alerter en cas de sous-performance ;
- Collaborer avec le Contrôle Interne et les équipes transverses.

Poste basé à La Défense (92), à pourvoir dès que possible.

De formation Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en environnement assurantiel ou mutualiste.

Vous êtes rigoureux(se), analytique, à l'aise avec les outils de reporting et reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre esprit d'amélioration continue.

Process de recrutement :

* 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;

* 2ème étape : entretien physique avec la Responsable du Département ;

De formation Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en environnement assurantiel ou mutualiste.
Vous êtes rigoureux(se), analytique, à l'aise avec les outils de reporting et reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre esprit d'amélioration continue.

Process de recrutement :
- 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;
- 2ème étape : entretien physique avec la Responsable du Département ;