Responsable SAV H/F - 95

Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle stimulante en tant que Responsable SAV (H/F/D) ? Nous avons la mission idéale pour vous.

Description du poste :

Au sein de la Direction Technique, vous serez responsable de l'encadrement des équipes planning et facturation (12 personnes), contribuant activement à la satisfaction client, tant au niveau interne qu'externe.

Encadrement d'équipe :

- Déterminer les objectifs de l'équipe avec la direction technique, en lien avec la stratégie de la division Climatisation / Chauffage
- Fixer et évaluer les objectifs individuels
- Assurer la coordination et l'animation de l'équipe, offrant un appui quotidien
- Élaborer des indicateurs de suivi d'activité pour optimiser l'organisation
- Mettre en place des process pour améliorer l'activité de planning et de facturation
- Définir l'organisation du service Planning et Facturation
- Favoriser le développement des compétences des collaborateurs
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs

Les missions attendues :

- Optimiser le taux d'occupation des techniciens pour atteindre les objectifs financiers
- Assurer une affectation optimisée des interventions selon les compétences disponibles
- Évaluer et arbitrer la planification en fonction des priorités et urgences
- Contrôler la planification des visites constructeurs conformément aux contrats
- Garantir la disponibilité des éléments nécessaires à l'organisation des interventions
- Superviser l'établissement des factures du service
- Faciliter l'exécution des activités administratives

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.