Chargé de Clientèle H/F - 95

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 800 collaborateurs située à Frépillon, accès Arrêt Frépillon, un(e) Chargé(e) de clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

Support et gestion des demandes :
- Répondre aux sollicitations via différents canaux (téléphone, email) : prise de rendez-vous, demandes d'informations, orientations...
- Enregistrer et suivre les demandes dans les outils internes afin d'assurer une traçabilité et une résolution efficace.
- Assurer le lien avec les services concernés lorsque certaines demandes nécessitent une prise en charge spécifique.
Conseil et accompagnement :
- Informer, orienter et apporter des explications claires sur les prestations proposées.
- Garantir une expérience client qualitative, conforme aux standards de service attendus.
Amélioration continue :
- Identifier les problèmes récurrents et transmettre les informations afin de contribuer aux actions correctives et à l'optimisation des processus.