Consultant Support Sage 100 H/F - 95

Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant

- Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
- Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

A quoi vont ressembler tes journées ?

Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en oeuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l'éditeur :

- Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery
- Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc...
- Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery
- Tu recenses les problématiques fréquentes
- Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution
- Tu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels

Et si c'était toi ?

- Tu maîtrises la solution Sage 100
- Tu as idéalement des connaissances métier sur le domaine d'intervention Finance
- Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse

Type de contrat : CDI

Lieu : France

Disponibilité : Dès que possible

Envie de faire partie de l'aventure ?

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.

Partenaire de proximité dans la transformation digitale des PME et ETI, Parthena Consultant est expert dans l intégration de solutions de gestion ERP, Finance, Paie & RH, Dématérialisation et Business Intelligence.

Créateur de valeur depuis plus de 30 ans, nous conseillons nos clients dans le choix de solutions innovantes, robustes et fiables pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques d aujourd hui et de demain.

Nos équipes interviennent lors des différentes phases d un projet : conseil, intégration, formation, accompagnement au changement, support et tierce maintenance applicative.

Nous travaillons avec différents partenaires éditeurs tels que Sage, Cegid, Cegedim SRH, Lucca, Report One ou Zeendoc.

Nous locaux sont situés à Boulogne-Billancourt, Paris, Lille, Lyon, Marseille, Grasse, Annecy et Troyes.

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