Assistant Administratif en Service Après-Vente H/F - 95

Au sein du service SAV, votre activité sera répartie de la façon suivante :
60% sur du suivi administratif
40ù sur la gestion d'appels.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer le lien entre les demandes clients et le dispatcheur
Gérer les appels téléphoniques
Gérer les commandes clients
Suivre les alarmes sur les postes de télésurveillance
Saisir et suivre les bons d'interventions en vue de la préparation de la facturation
Saisir et suivre les documents "rapport de visite d'entretien
Suivre tout document à envoyer aux clients suivant les spécificités des contrats
Préparer les visites de maintenances préventives
Etre à l'écoute des besoins du client et faire remonter l'information
Représenter l'image de l'entreprise lors des appels téléphoniques

Formation Bac +2
Une première expérience dans un service SAV est un plus
Très bonne connaissance Excel et Word, Maîtrise ERP
Organisation & rigueur - Aisance relationnelle - Fluidité dans la communication des informations - Réactivité - Polyvalence - Discrétion
Savoir travailler avec une grande autonomie