Responsable Plan de Progrès et Assurance Qualité Cssd H/F - 95

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.Au sein de l'équipe Qualité de Safran Nacelles :
Améliorer la qualité du CSSD:
- Manager l'équipe qualité CSSD (10 personnes)
- Assurer la surveillance des prestataires logistiques
- Mettre en place des indicateurs pertinents de mesure du niveau de Performance Qualité du customer support,
- Piloter le traitement des anomalies système, procédés et produits (DAC),
- Analyser les dérogations/escapes, s'assurer de la pertinence des analyses de cause et des actions correctives
- S'assurer de la mise en place effective des actions préventives, en mesurer l'efficacité
- Déployer les outils Facteurs Organisationnels et humains
- Déployer le SMS et la culture juste
- Piloter ou participer au traitement des crises qualité jusqu'à leur solde
- Assurer le retour d'expérience suite aux événements de non-qualité

Mettre en place des Plans de Progrès :
- Mesurer la performance des processus du CSSD
- Reporting et analyse des KPI du CSSD : performance, maturité et efficacité
- Piloter le plan de progrès de la direction et du processus SRV (supporter les clients) :
- Construire le plan d'amélioration de la performance, identifier/prioriser les projets (gains vs efforts) notamment à travers le séminaire 3P du CSSD
- Consolider les gains de ce plan de progrès
- S'assurer de la mise à jour des processus lors de la mise en oeuvre d'améliorations (en coordination avec le BPM)
- Animer et apporter un soutien aux équipes opérationnelles de sa direction sur le plan de progrès

Piloter les Risques du CSSD : identifier les risques du processus, mettre en place les plans d'actions de mitigation associés