Internal Account Manager H/F - 95

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Talent : notre INTERNAL ACCOUNT MANAGER SPE SOFTWARE H/F
En tant qu'Internal Account Manager (IAM), vous êtes un acteur clé du développement commercial interne d'une BU Software d'une ESN.
Votre rôle consiste à gérer et développer un portefeuille de comptes existants, tout en assurant la satisfaction client et la rentabilité des missions.
Vous agissez comme le point d'entrée privilégié entre les clients, les équipes techniques et la direction de la BU.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
1. Gestion de la relation client
· Maintenir une relation de confiance avec les clients existants (Key Accounts & Mid-Market).
· Identifier leurs besoins en matière de projets logiciels, intégration, développement spécifique, modernisation applicative, cloud, DevOps, etc.
· Organiser des points réguliers : steering committees, revues de contrats, bilans de prestations.
2. Développement du portefeuille
· Détecter de nouvelles opportunités au sein des comptes internes (extensions de périmètre, nouveaux projets, prestations complémentaires).
· Produire et défendre des propositions commerciales (TMA, forfait, AT, centres de services).
· Collaborer avec l'avant-vente pour formaliser les offres techniques et financières.
3. Pilotage des missions et rentabilité
· Suivre le staffing, la charge, les disponibilités et les compétences des consultants.
· Assurer le bon déroulement des prestations : satisfaction, livrables, risque, qualité.
· Suivre les KPI business : TJM, marge, forecast, churn, taux d'occupation.
4. Coordination interne
· Travailler avec le recrutement pour anticiper les besoins RH liés aux projets.
· Remonter les informations de marché et besoins clients pour adapter l'offre Software.
· Participer aux réunions hebdomadaires de pilotage BU.