Chargé d'Assistance Médicale H/F - 95

Leader sur le marché de l'assistance en France, FIDELIA ASSISTANCE est la société d'assistance du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF).

Tous les jours, 24 heures sur 24, plus de 1 200 femmes et hommes et un réseau de 4 000 prestataires sont au service de nos 11,6 millions d'assurés pour leur apporter soutien et réconfort lors de la survenance de sinistres, dans des situations d'urgence.

Ainsi, les femmes et les hommes de FIDELIA cultivent leur sens du métier au travers de quatre valeurs, partagées par tous : la solidarité, la diversité, la qualité et le dynamisme.

Un site à taille humaine, niché au coeur de Saint-Cloud (92), où solidarité, expertise et bonne humeur rythment les journées d'une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs passionnés.Et si votre prochain poste avait un vrai impact ?

Chez Fidélia, on ne fait pas que répondre au téléphone : on change le quotidien de nos sociétaires. Blessure, accident, rapatriement... vous êtes le point d'ancrage rassurant dans les moments délicats.

Vos missions :

- Accueillir et écouter nos sociétaires avec bienveillance, en particulier dans des situations médicales parfois sensibles
- Identifier précisément leur besoin, analyser leur contrat et évaluer l'enjeu médical de leur demande
- Travailler en étroite collaboration avec le médecin régulateur pour qualifier la situation clinique, valider la prise en charge et orienter vers la solution d'assistance la plus adaptée
- Coordonner les opérations d'assistance avec nos prestataires, services médicaux et équipes d'intervention
- Suivre le dossier à chaque étape, et informer le sociétaires avec clarté et réassurance

Ce que l'on vous propose :

- 27 780€ brut/an (13e mois + prime vacances inclus)
- Participation & intéressement
- Horaires flexibles (4 vacations entre 8h et 22h, du lundi au dimanche) - majoration
- des dimanches/jours fériés
- Formation de 2 semaines dès votre arrivée
- Titres-restaurants (9€, pris en charge à 60%)
- Mutuelle + complémentaire santé avantageuses
- Mobilité durable prise en charge à 75%
- Avantages CE
- 31 jours de congés payés

Pourquoi vous allez adorer ce poste :

- Des situations variées et enrichissantes
- Un vrai esprit d'équipe
- Une pratique régulière des langues étrangères
- Un métier valorisant et utile
- Des perspectives d'évolution vers des postes de Conseiller(e) relation client ou encore Manager de proximité