Assistant Responsable d'Établissement Marchand -Fnac Saint Lazare 75 - Alternance H/F - 95

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.Intitulé du poste: Assistant Responsable d'Établissement Marchand -FNAC Saint Lazare (75) - Alternance

Entreprise: FNAC Saint Lazare -75009 Paris

CFA partenaire: IFFP - Nanterre
Formation préparée: Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) Niveau 6 - Bac +3 / Bac +4
Type de parcours: Contrat de formation en entreprise

Présentation de l'entreprise:

La FNAC est une enseigne majeure de la distribution spécialisée dans les produits culturels, électroniques et multimédias. Elle développe une stratégie commerciale omnicanale orientée performance économique, satisfaction client et management des équipes.

Dans le cadre d'un partenariat avec le CFA IFFP de Nanterre, la FNAC Saint Lazare accueille un(e) Assistant(e) Responsable d'Établissement Marchand dans le cadre d'un parcours de formation en entreprise préparant au TP REM.

Finalité du poste

L'Assistant(e) Responsable d'Établissement Marchand participe au pilotage économique, commercial, humain et organisationnel de l'établissement, afin de contribuer à la performance durable de l'unité marchande, dans le respect de la stratégie de l'enseigne FNAC.

Missions principales:

1. Pilotage commercial

- Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives

2. Management et organisation

- Appuyer le Responsable d'établissement dans l'encadrement des équipes
- Participer à l'organisation du travail, à la planification et au suivi des activités
- Contribuer au développement des compétences des collaborateurs

3. Gestion opérationnelle

- Superviser la bonne tenue de l'établissement (merchandising, sécurité, qualité)
- Participer à la gestion des stocks, des commandes et des inventaires
- Veiller au respect des procédures internes et des normes de l'enseigne

4. Relation client et qualité de service

- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Gérer les situations complexes ou les réclamations
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client