Directeur Commercial de Secteur Ventes Complexes Infogérance H/F - 95

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Ce que nous allons réaliser ensemble.

- Définir et suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre équipe, en coordonnant les activités de prospection et de développement de la relation client.
- Soutenir le développement de l'équipe en améliorant les compétences en matière d'offres HELPLINE, de techniques de vente et de sens des affaires.
- Assister à la prospection et aux négociations avec les clients.
- Contribuer à la stratégie commerciale, analyser les portefeuilles clients et répartir les comptes au sein de votre équipe.
- Surveiller les performances des services, la satisfaction des clients et la rentabilité financière.
- Gérer le pipeline commercial afin d'atteindre les objectifs, participer aux appels d'offres et superviser les clients stratégiques.
- Collaborer avec d'autres départements (avant-vente, opérations, marketing, etc.) et participer au comité commercial.
- Surveiller la concurrence et veiller à la mise à jour précise des outils et des informations de suivi des ventes.