Hospitality Officer - Manutentionnaire - CDI 35H - la Défense 92 H/F - 95

Parce que l'accueil est le premier reflet de l'image d'une entreprise, il doit porter ses valeurs et véhiculer son identité.

Depuis 1985, Charleen propose son expertise dans l'optimisation des dispositifs hospitality, la gestion de l'accueil et la relation client ; intégrée au Groupe Samsic en 2003, elle en est aujourd'hui une filiale à part entière.
C'est avec professionnalisme et bienveillance que les hôtes/ses Charleen assurent les prestations d'accueil de nos clients.

Charleen, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.Missions principales

- Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des collaborateurs, clients et visiteurs.

- Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil, salons, espaces de pause et salles de réunion (propreté, rangement, ambiance générale).

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs (réservations de salles, besoins spécifiques de configuration, matériel, restauration, etc.).

- Coordonner, le cas échéant, avec les équipes d'accueil, de sécurité, de restauration, de nettoyage et de maintenance pour garantir une expérience fluide.

- Préparer les salles de réunion, formation et espaces événementiels selon les besoins :

- Montage et démontage de tables, chaises, estrades, cloisons mobiles.

- Mise en place du matériel de présentation (paperboard, vidéoprojecteur, écrans, câbles, rallonges...).

- Installation des fournitures (bloc-notes, stylos, bouteilles d'eau, etc.).

- Adapter l'agencement des salles en fonction des formats (U, théâtre, classe, îlots, cocktail...).

- Remettre en état les salles après utilisation :

- Rangement du mobilier et du matériel.

- Tri et évacuation des déchets.

- Vérification de l'état général (propreté, matériel fonctionnel, signalement des anomalies).

- Assurer le transport, le déplacement et le stockage du mobilier et du matériel (tables, chaises, équipements audiovisuels, consommables...).

- Respecter les règles de sécurité lors des opérations de manutention (gestes et postures, utilisation de chariots, diables, transpalettes...).

- Participer à la gestion des stocks :

- Comptage régulier des consommables et fournitures.

- Alerte en cas de niveau bas et participation aux réassorts.

- Contribuer à l'organisation logistique des événements internes ou externes (séminaires, conférences, comités, soirées, etc.).

- Appliquer les procédures internes (accueil, réservation, sécurité, confidentialité).

- Effectuer un reporting des interventions et incidents auprès du responsable (casse, dysfonctionnements techniques, besoins d'entretien...).

- Veiller au respect des consignes de sécurité (issues de secours dégagées, absence de câbles traînants, charge maximale des salles, etc.).

- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience des utilisateurs (suggestions d'optimisation de parcours, de signalétique, d'agencement...).