Mission Success Engineer H/F - 95

En tant que Mission Success Engineer (H/F) chez ThrustMe, vous assurez la gestion de la relation technique avec les clients après la livraison du matériel.
Vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e pour toute demande client liée aux produits utilisés, à leurs performances et à tout sujet technique ne relevant pas directement des opérations ou de l'intégration matérielle.
Au sein de l'équipe Space Missions, vous veillez à la qualité de l'accompagnement client depuis la réception du matériel et tout au long du cycle de vie du produit.

A ce titre vos mission seront:
- Assurer la gestion de la relation technique avec les clients.
- Répondre de manière autonome aux demandes techniques des clients.
- Représenter les expert-es internes et veiller à mobiliser les interlocuteur-rices approprié-es, côté client comme côté interne, afin de résoudre efficacement les problématiques identifiées.
- Analyser les sujets techniques rencontrés, formaliser les solutions apportées et les documenter à des fins internes et externes.
- Mettre en place des processus et des boucles de retour d'expérience avec les clients afin de favoriser l'amélioration continue des produits et services.
- Contribuer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.
- Analyser les performances des flottes en orbite et suivre, avec les clients, les indicateurs de performance définis conjointement.

Profil recherché:
- Diplôme de niveau Bac +5 (Master ou équivalent) en génie mécanique, aérospatial, électronique ou domaine équivalent.
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un rôle similaire ou en tant qu'ingénieur-e systèmes.
- Solides bases techniques permettant de comprendre l'intégration, le fonctionnement interne et les cas d'usage pratiques des satellites et des systèmes de propulsion.
- Excellentes capacités de communication, avec aptitude à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs non spécialistes ou à un niveau décisionnel.
- Anglais courant requis. La maîtrise du français est un atout (niveau A2 ou supérieur).