Commercial Clientele Salle Propre Itinerant H/F - 95

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

https://www.netexial.com/Nous vous confions les secteurs de l'Ouest de la France + le Sud de la région Parisienne

Déplacements professionnels : 2/3 jours de déplacement par semaine, prévoir des découchés mais régulièrement chaque semaine

Poste rattaché à notre site de Villejust(91), possibilité d'être domicilié dans le Sud de paris / Tours/ Chartres / Orléans

Votre rôle

Être le garant de la satisfaction et fidélisation des clients, en étant l'interface avec les sites d'appartenance. Gestion des contrats dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise.

- Entretenir une relation privilégiée et régulière avec les clients de son portefeuille en fonction des besoins selon un listing de clients prioritaires
- S'assurer de la satisfaction des clients et de la bonne application des clauses contractuelles
- Fidéliser et suivre un portefeuille clients par l'intermédiaire de visites préventives et imposées
- Faire évoluer, à travers les remarques de ses clients, la qualité de notre service
- Former et informer le client sur la prestation et ses évolutions
- Suivre les enquêtes de satisfaction et les plans d'actions associés auprès des clients
- Être force de proposition auprès de sa hiérarchie pour déclencher des plans d'action
- Mettre à jour et utiliser quotidiennement les données clients dans le système informatique dédié
- Accompagner le chargé d'affaires dans le cadre du développement et des renégociations
- Mettre en place et présenter périodiquement aux clients les rapports qualitatifs et quantitatifs correspondants aux engagements contractuels.
- Traiter les réclamations et les actions correctives sur la qualité des prestations

Missions associées :

- Effectuer les prises de taille chez le client et les mises en place des contrats
- Effectuer les inventaires
- Effectuer les changements de parc
- Veiller à la reprise des articles en fin de prestation
- Suivre les dossiers de factures en litige
- Suivre les procédures de relance pour éviter tout retard de paiement.
- Représenter l'entreprise lors d'évènements professionnels (salons, conférences, écoles...)

Combativité, curiosité et esprit d'équipe complètent votre profil !