Business Analyst - Servicenow - Business Line Solutions & Expertises - Ile de France H/F - 95

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative.

Sopra Steria place l'humain au coeur de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

The world is how we shape it*
*Le monde est tel que nous le façonnonsLe pôle ServiceNow accompagne ses clients - grands comptes - dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs processus métiers à travers la plateforme ServiceNow. Il intervient sur des projets à forte valeur ajoutée couvrant l'ensemble du cycle de vie des solutions : conseil, conception, intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans la formalisation de leurs besoins métiers et la mise en oeuvre de solutions ServiceNow à forte valeur ajoutée.

Votre rôle et vos missions :

- Vous recueillez, analysez et challengez les besoins métiers des clients,
- Vous animez des ateliers fonctionnels et de cadrage,
- Vous rédigez les spécifications fonctionnelles et user stories,
- Vous contribuez à la conception des solutions ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues...),
- Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques (Tech Lead, Architectes, développeurs),
- Vous accompagnez les phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur,
- Vous participez à la conduite du changement et à l'adoption de la solution.

En tant que partenaire d'entreprises nationales et internationales, des déplacements sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets