Assistant Commercial ADV H/F - 95

Sitour est une des 8 marques du groupe européen In Store Display (ISD), référent sur le marché de la Publicité sur le Lieu de Vente permanente et durable.

La mission de Sitour consiste à créer une forte attractivité des produits en rayon afin de développer le volume des achats en point de vente. Depuis plus de 50 ans, l'entreprise imagine, conçoit, fabrique et distribue des solutions innovantes visant à faciliter l'acte d'achat.

Nos clients sont :

Les enseignes de Grande Distribution alimentaires et non alimentaires (Retail) : nous proposons une large gamme de solutions pour améliorer la visibilité des produits et optimiser leur présence en point de vente

Les annonceurs (marques de produits de Grande Consommation) : nous déployons imagination et expertise pour créer une émotion unique et une forte attractivité autour de la marque et des produits en point de vente

Les intermédiaires de la PLV : nous offrons aux professionnels de l'industrie graphique une sélection d'articles incontournables aux meilleures conditions (accessoires de PLV)Dans le cadre du renforcement de l'équipe, et rattaché(e) à la Team Leader ADV, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients, de l'ouverture de compte jusqu'à la facturation et au recouvrement, dans le respect des procédures internes.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

- Assurer la saisie quotidienne des commandes clients
- Gérer les ouvertures de comptes clients et leur paramétrage dans l'ERP
- Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail (renseignements produits, prix, disponibilités)
- Établir les offres de prix selon les référencements et tarifs clients
- Réaliser la facturation quotidienne et le suivi du reste à facturer (RAF)
- Relancer les commandes non facturables et assurer le recalage hebdomadaire du reste à livrer (RAL)
- Suivre les commandes clients : délais, reports, confirmations et livraisons
- Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des litiges
- Suivre les créances clients (balance âgée, litiges) et mettre en oeuvre les actions correctrices
- Contrôler les avoirs et suivre leur processus de validation
- Gérer les envois d'échantillons et de catalogues et assurer le suivi client
- Assurer l'archivage des documents liés aux dossiers clients