Chargé de Déploiement Support et Formation - Si Alexi H/F - 95

Alexi est un service numérique public en construction qui vise à remplacer un SI vieillissant (Exploc) par un outil de gestion et de pilotage de la politique publique de prévention des expulsions et des impayés locatifs. Son ambition est forte : aller au-delà de la simple gestion des données pour devenir un véritable levier de prévention à destination des personnes directement concernées par les impayés de loyers, bailleurs et locataires. Déployé sur l'ensemble du territoire, il aura vocation à assister les services de l'État qui ont la charge de mettre en oeuvre cette politique au niveau national et dans chaque département. Conçu au service de l'intérêt général, Alexi accompagnera les acteurs publics, les collectivités et les partenaires associatifs dans la détection, la compréhension et la coordination du traitement des situations à risque, afin de prévenir la précarisation des ménages qui rencontrent des difficultés budgétaires et limiter les expulsions locatives.

La feuille de route conduite en partenariat étroit avec la Direction du numérique du ministère (DNUM MATTE) pose des objectifs ambitieux afin de permettre le déploiement complet d'Alexi sur l'ensemble du territoire au 1er janvier 2027.

Dans ce cadre, en lien avec l'équipe Alexi aujourd'hui composée 2 PM, 1 UX, 3 développeurs, le(la) chargé(e) de déploiement sera amené à effectuer les missions suivantes :

1. Déploiement d'Alexi

- Affiner et mettre en oeuvre la stratégie de déploiement d'Alexi sur l'ensemble du territoire

- Animer des démonstrations (webinaires, groupes de travail)

- Créer des supports de communication

2. Accompagnement des utilisateurs

- Mettre en place un support efficace (outil de ticketing, FAQ dynamique, etc.)

- Créer des ressources pédagogiques adaptées (tutoriels, webinaires, ateliers)

- Construire et animer une communauté d'utilisateurs.

3. Amélioration continue

- faire remonter les retours du terrain dans la roadmap

- contribuer à l'analyse des usages.

Le(la) chargé(e) de déploiement est rattaché au responsable du pôle de la prévention des expulsions locatives.