Alternant Réceptionniste & Commercial - Marketing Digital H/F - EFMH Paris - Tourisme et Hôtellerie

L'école de l'hospitality et du tourisme responsable (EFMH) se distingue par son engagement à former les futurs leaders du secteur.

Nichée au coeur d'un environnement dynamique et innovant à Paris la Défense, I'EFMH propose des programmes allant du bachelor au mastère, entièrement en alternance & conçus pour doter les étudiants des compétences essentielles en management, marketing et service client. Nos programmes favorisent une approche pratique grâce à un bachelor et mastères 100% alternance qui s'organisent sur un rythme 1 jour en formation/4 jours en entreprise en accord avec les exigences de nos entreprises partenaires.

Notre ambition est de former des professionnels compétents, prêts à exceller dans un secteur en pleine mutation. Ainsi, choisir l'EFMH, c'est choisir une voie vers l'excellence dans le domaine de l'hospitality et du tourisme responsable.1. Réception & Expérience Client :
- Accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale
- Check-in / Check-out dans le respect des standards 4 étoiles
- Gestion des réservations (directes, OTA, corporate)
- Coordination avec les services housekeeping et direction
- Service de conciergerie personnalisé
- Gestion des avis clients et traitement des réclamations
- Fidélisation et upselling

2. Développement Commercial & Communication :
- Animation et gestion des réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook)
- Création de contenus visuels et rédactionnels valorisant l'image boutique
- Participation à la mise à jour du site internet
- Suivi de l'e-réputation
- Participation aux actions commerciales (offres spéciales, partenariats locaux)

3. Revenue Management & Corporate :
- Veille concurrentielle
- Suivi des contrats corporate

Formation à l'EFMH
- Anglais niveau B2 minimum impératif (oral et écrit)
- Présentation impeccable et professionnelle
- Excellente capacité relationnelle, sens du service et commercial et esprit analytique
- Aisance avec les outils digitaux et réseaux sociaux
- Autonomie, rigueur et proactivité

• Anglais
• Accueil du client